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花都搬家公司分享搬家常见的问题解答
添加时间:2020-04-28 13:36:45

搬家公司常见问题解答


  首先在这里要感谢广阔新老客户长期以来对公司的支撑与厚爱,在往后的开展中咱们将自始自终的坚持咱们的理念“以满足客户要求为己任,以客户永久满足为规范”。为广阔客户更好的了解,咱们将一些有代表性的客户发问展现在这里,期望能对您有所协助。


  1.问:搬家是否需求预定?是否需求派人上门勘查?是否需求签订合同?


  答:搬家需求预定,周末、节假日或黄道吉日一般提早三天左右时间,其他日期一般提早一到两天即可。居民搬家或小规模企业搬家都无需上门勘查,直接电话预定即可,且无需签订书面合同,以电话录音为准订立口头协议。


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  2.问:是否会发作暂时添加费用的状况?是否需求给小费?


  答:假如实际状况与订单状况无严重差错的状况下,不会添加任何费用。如实际状况与订单状况出现严重差错,需求添加费用,需经过业务员或车车组长与客户协议共同后,才可添加费用。我公司明令禁止职工向客户索要小费,一经发现将按公司规则严肃处理,望广阔客户予以监督。


  3.问:假如发作突发状况怎么处理?


  答:如在转移前发作突发状况,客户需求修正或取消订单,需提早至少一天,致电奉告。